1. Défaut de fabrication
- Bon d'achat ou échange s’il y a du stock
- Le service achat décide s’il y a défaut de fabrication.
2. Pour les casses et usures ( non couvert par la garantie)
Sont expressément exclus de la Garantie Victoria : les cassures volontaires ou
involontaires, les défauts résultant d’accidents, d’utilisation impropre ou abusive (choc,
écrasement, etc.), la cassure du fil des bracelets et colliers en perle.
- Si l'article est encore de stock, le geste commercial pour l’échange du produit pourra se faire aux conditions suivantes :
- pour un article de moins de € 25,- => l’échange = € 5,-
- pour un article dont le prix est entre € 26,- et € 50,- => l’échange = € 10,-
- pour un article dont le prix est entre € 51,- et € 100,- => l’échange = € 15,-
- pour un article au delà des € 100,- => l’échange = € 20,-
ex: AC76145 : 49 € - l’échange : 10,- €
AB21900 : 24 € - l’échange : 5,- €
Attention :
Echange d’une seule boucle d'oreille : le tarif est calculé suivant la moitié du prix
de la paire
Ex : AB31900 – Prix de vente : 49,- €. Moitié du prix : 24,5 €
Pour un article de moins de 25,- € => l’échange = 5,- €
• Si l’article n’est plus de stock, il sera retourné à la cliente.
3. Perte de pierre
- Endéans les 12 mois (certificat d’achat – garantie) : remplacement gratuit tant que l'article est de stock.
- Si l’article n’est plus de stock endéans les 12 mois, la cliente reçoit un bon d’achat de la valeur du bijou.
4. Défaut de placage (garanti 10 ans)
Chaque bijou Victoria en plaqué or, plaqué rhodium ou en plaqué palladium est garanti
contre tous les vices de fabrication pour une durée de 10 ans, à compter de la date
d’achat : tout bijou défectueux en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par nos
services techniques sera remplacé gratuitement par Victoria.
5. Autres
Les CH6 ou les Super H présentant un défaut de fabrication seront remplacés par un
autre CH6 ou Super H selon la disponibilité du stock (pas de bon d’achat).
ATTENTION: les clientes doivent TOUJOURS garder la garantie ou le certificat d’achat.
Si vous avez un doute concernant la décision à prendre, veuillez me contacter